💜 החזרות והחלפות LYOR

ב-LYOR אנחנו מחויבים להעניק לך חוויית קנייה בטוחה, שקופה ונעימה.

אם מכל סיבה אינך מרוצה מהרכישה — יש לנו מדיניות החזרות הוגנת וברורה.

💸 אחריות החזר כספי ל-30 יום

אנחנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ובטוחים שתאהבי את התוצאות.

אם השתמשת במוצר לפי ההוראות במשך 30 יום מלאים ולא חווית שינוי —

תוכלי לבקש החזר כספי מלא, בכפוף לתנאים הבאים:


  1. לפני תחילת השימוש – צלמי תמונה ברורה של האזור המטופל.

  2. השתמשי במוצר מדי יום בהתאם להוראות המצורפות.

  3. צלמי תמונה יומית במשך 30 ימים ושלחי לנו את כל התמונות לאימות.

אם הצוות שלנו יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נראתה תוצאה — תקבלי החזר מלא ללא טרחה.

📦 החזרת מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ניתן להחזירו בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

ההחזר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

עד 5% דמי ביטול או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה.

הכתובת המדויקת להחזרה תימסר ע"י שירות הלקוחות בוואטסאפ.

🔁 תהליך התחלת החזרה או בקשת החזר

כדי ליזום החזרה או החזר:


  1. שלחי הודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ — 050-725-5591

  2. צייני את מספר ההזמנה וסיבת הפנייה

  3. קבלי הנחיות מלאות לאופן שליחת המוצר חזרה

אנחנו כאן בשבילך לכל שאלה.

❌ ביטולים

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה.

לאחר מכן ההזמנה נכנסת לעיבוד ולא ניתנת לביטול, אלא לפי מדיניות ההחזרים.

אם חבילה נשלחה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן —

עלות משלוח החזרה תעמוד על 60 ₪.

⚠️ שימי לב: המחסנים שלנו נמצאים מחוץ לישראל, והחזרה תיעשה ישירות אלינו (עלות משלוח על חשבון הלקוחה).

🛡️ תוקף אחריות

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.

אין כיסוי לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין.

🚚 ביטוח משלוח ואחריות לשנה

אם בחרת באופציית “ביטוח ואחריות לשנה”:


  • LYOR תישא באחריות על משלוחים שאבדו או ניזוקו בדרך

  • נשלח מוצר חדש ללא עלות

    הכיסוי אינו כולל החזר כספי עקב חוסר שביעות רצון או שימוש שגוי.

📲 שירות לקוחות בוואטסאפ

לכל פנייה, בקשה או בירור —

ניתן לפנות אלינו אך ורק דרך הוואטסאפ:

📞 050-725-5591

הצוות שלנו זמין עבורך 7 ימים בשבוע ועושה מאמץ להשיב תוך 24 שעות.